Korisnici web stranice www.missha.hr prihvaćaju objavljene uvjete poslovanja. Online trgovina zadržava pravo do promjene Općih uvjeta na web stranici www.missha.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje web narudžbe), te se mogu vidjeti u rubrici „Uvjeti poslovanja”.
Opći uvjeti web trgovine sastavljeni su u skladu sa:
- Zakonom o zaštiti potrošača,
- Zakonom o elektroničkoj trgovini,
- Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
1. PODACI O FIRMI
Ime pravne osobe: T-PRO BEAUTY, Jurij Tajner, s.p.
Sjedište: Partizanska pot 9, 8340 Črnomelj, Slovenija
IBAN: SI56 3500 1000 1167 889 (BKS BANK AG)
ID za DDV: SI78304750
Matični broj: 6223800000
www.missha.hr
mail: info@missha.hr
telefon: +38640770423
Online trgovinom missha.hr upravlja firma T-PRO BEAUTY, Jurij Tajner s.p.
Molimo vas da pažljivo pročitate Opće uvjete prije korištenja web stranice missha.hr. Korištenjem internet stranice missha.hr zbog kupovine ili prikupljanja informacija o proizvodima koji se na njoj nalaze, potvrđujete kako ste upoznati s ovim Općim uvjetima, te kako ste s istima suglasni.
2. DEFINICIJA
E-trgovina je vrsta trgovanja (prodaje i kupovanja) na daljinu, gdje u svrhu sklapanja prodajnog ugovora prodavač i kupac kao sredstvo za komunikaciju na daljinu koriste računalo povezano na internet. Potrošač ima mogućnost kupovati robu diljem svijeta, bez da bi napustio svoj dom.
Korisnik je osoba (ili firma), koja koristi sustav online trgovine, tj. kupac, odnosno potrošač u našoj trgovini.
Online trgovina je informativni sustav namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisniku.
3. POSTUPAK KUPOVINE
Pronađite proizvod koji želite kupiti i kliknite »u košaricu«, te odredite količinu, odnosno odgovarajuću boju ili nijansu. Nakon što u košaricu dodate sve proizvode koje želite kupiti, kliknite »na blagajnu«. Kupovinu možete završiti samo tako da se prijavite, ako ste registrirani korisnik, na novo se registrirate ili kupujete bez registracije. Registracijom računa ćete moći brže kupovati, pratiti status svoje narudžbe i pregledavati povijest svojih narudžbi. Ako kupujete bez registracije, upišite svoje podatke za dostavu, izaberite način plaćanja (pouzećem ili predračunom), provjerite svoju narudžbu i potvrdite ju.
Potvrdu o uspješno predanoj narudžbi dobit ćete na svoju e-mail adresu.
4. CIJENE
Cijene proizvoda u online trgovini su navedene u eurima (€). Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja po gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Proces upisivanja cijene na web stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške, budući da se ne radi o automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se pružatelj usluga unaprijed ispričava svojim kupcima, jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.
5. NAČINI PLAĆANJA
Pružatelj usluga omogućava sljedeće načine plaćanja:
– Po primitku pošiljke (gotovinom po pouzeću). Plaćanje se izvršava dostavljaču DPD-a kada doveze paket. Ako se prilikom dostave bilo što zakomplicira, dostavljač će vas nazvati da se dogovorite oko preuzimanja ako niste kod kuće ili će vam ostaviti poruku za dobivenu pošiljku s kontakt podacima.
– Virmansko plaćanje – Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl.
6. POŠTARINA I DOSTAVA
Pakete dostavlja DPD Hrvatska ili GLS Hrvatska. Kupac sam plaća poštarinu ako je iznos kupovine manji od 60,00 €, a u suprotnom je dostava besplatna. Trošak dostave je 3,90€ i bit će naveden na kraju vaše narudžbe.
Proizvode koji su na zalihi ćemo dostaviti u roku od tri do pet radnih dana od predaje narudžbe. Proizvode koje nemamo na zalihi, dostavit ćemo u roku od 15 do 20 radnih dana. U tom slučaju ćete o dužem roku nabave biti obaviješteni putem elektronske pošte. Ako proizvod više nije u asortimanu, obavijestit ćemo vas putem elektronske pošte.
7. ODUSTAJANJE OD UGOVORA I VRAĆANJE ROBE
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Na e-mail adresu (info@missha.hr) pošaljite pismenu obavijest da raskidate ugovor.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 30 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. Robu vratite na adresu: Missha.si, T-PRO BEAUTY, Jurij Tajner s.p., Partizanska pot 9, 8340 Črnomelj.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Ne primamo pošiljke s otkupninom.
Kupac prilikom vraćanja robe mora poslati račun za istu, osobne podatke, te transakcijski račun na kojeg želi primiti uplatu vraćenog novca. Prilikom povrata robe, vraća se iznos kupovine, ali ne i troškovi slanja robe. Ukoliko ne vratite robu na našu adresu u roku od 30 dana, na žalost nećemo biti u mogućnost vratiti vam novac.
Prilikom vraćanja proizvod mora biti neotvoren, nekorišten, neoštećen, kvantitativno nepromijenjen i u originalnom pakiranju.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača.
8. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I OSOBNIH PODATAKA
Prodavač se obvezuje trajnom čuvanju svih osobnih podataka korisnika. Korisnik registracijom i prijavom dozvoljava pružatelju usluga sakupljanje i korištenje osobnih podataka koje unosi prilikom registracije, odnosno prijave. Pružatelj usluga će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe – slanje ponude, računa, informativnog materijala i slično, te za ostalu potrebnu komunikaciju.
Korisnikovi podaci neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, tako što osigurava sigurnost svoje email adrese, korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
9. KOMUNIKACIJA
Pružatelj usluge se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:
a) identitet firme (ime i sjedište firme, broj registra),
b) kontaktne podatke koji korisniku omogućavaju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
c) bitne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je ponuđena na web stranici, mora biti dostupna u razumljivom roku),
e) uvjete dostave proizvoda ili izvršenje usluge (način, mjesto i rok dostave),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane, te jasno prikazane da se vidi sadrže li porez i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i dostave,
h) valjanost ponude,
i) rok, u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; te koliko kupca (ako ga uopće) košta vraćanje proizvoda,
j) objašnjenje žalbenog postupka, uključujući i potpune informacije o kontakt osobi ili odjelu za kontakte s kupcima.
10. ODRICANJE ODGOVORNOSTI
Pružatelj usluge se po svojim najboljim mogućnostima trudi osigurati ažurnost i točnost podataka koji su objavljeni na njegovim web stranicama. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena se mogu promijeniti tako brzo da pružatelj usluge ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju, pružatelj usluga će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog proizvoda.
Zadržavamo pravo na onemogućavanje web stranice ili onemogućavanja pristupa do nje zbog tehničkih ili drugih problema. Nismo odgovorni za naknadu bilo kakvog gubitka ili štete za korisnika, uzrokovane zbog prestanka, kvara ili smetnji pri radu stranice.
Pružatelj usluga zadržava pravo do dnevnih promjena sadržaja, pogrešaka u cijenama i napisanom tekstu.
Pružatelj usluga zadržava pravo da bilo kada i na bilo koji način, bez prethodne obavijesti, promijeni opće uvjete poslovanja.
11. PRAVNA OBAVIJEST
Web trgovina je vlasništvo firme T-PRO BEAUTY, Jurij Tajner s.p., koja ujedno upravlja web trgovinom. Sadržaji objavljeni u web trgovini su vlasništvo T-PRO BEUATY, Jurij Tajner s.p. i nije dopušteno reproducirati ih ili koristiti bez prethodne pismene dozvole.
12. PRITUŽBE I SPOROVI
Pružatelj usluga poštuje važeći zakon o zaštiti potrošača. Pružatelj usluga se po najboljim mogućnostima trudi ispunjavati dužnost osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi. Pritužba se predaje na e-mail adresu info@missha.hr. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.
Pružatelj usluga će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, javiti kupcu koliko dugo će ju rješavati i cijelo vrijeme ga obavještavati o tijeku postupka. Pružatelj usluga je svjestan da je bitna odlika potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka potrošača za pokretanje spora na sudu. Zato pružatelj usluga nastoji rješavati potencijalne sporove mirnim putem.
13. OBAVJEŠTAVANJE I E-NOVOSTI
Korisnik se slaže da ga nakon prijave na e-novosti povremeno obavještavamo o novostima na stranici, novostima u ponudi i promocijskim akcijama. Pružatelj usluga se obvezuje da elektronsku adresu korisnika neće zlorabiti ni na jedan način ili proslijediti trećoj osobi. Korisnik se u bilo kojem trenutku može odjaviti od e-novosti.
